Nhà thuốc Bimufa sẽ áp dụng các chính sách bảo hành và đổi trả trên Bimufa đối với khách hàng trong thời gian 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Khi khách hàng yêu cầu đổi trả, Bimufa sẽ đổi trả sản phẩm khác hoặc hoàn trả tiền cho quý khách theo đúng quy định của nhà thuốc.
Nhằm đảm bảo quy trình xử lý đổi trả sản phẩm được thuận lợi, quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin trong bài viết dưới đây.
Những trường hợp Bimufa chấp nhận đổi trả hàng
Những trường hợp Bimufa chấp nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng:
- Bao bì, nhãn mác của sản phẩm mà quý khách nhận được từ Bimufa không còn nguyên vẹn. Hoặc do nhà thuốc giao sai số lượn, mẫu mã khác so với đơn hàng.
- Khi nhận được sản phẩm, quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Vỏ sản phẩm bị trầy xước, biến dạng hoặc nhiễm bẩn,.. trong thời gian vận chuyển.
- Sản phẩm đã quá hạn sử dụng tính đến ngày quý khách nhận được đơn hàng.
- Trường hợp đổi trả sản phẩm do nhu cầu của khách hàng thay đổi và đã nhận được sự đồng ý của Bimufa.
Điều kiện đổi trả sản phẩm của Bimufa
Bimufa chấp nhận đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng đủ những điều kiện sau:
Yêu cầu đối với sản phẩm đổi trả
Quý khách sẽ được Bimufa đổi trả hàng nếu sản phẩm đáp ứng được những điều kiện:
- Sản phẩm đổi trả vẫn còn nguyên vẹn, nhãn mác đầy đủ và được niêm phong đúng như khi quý khách nhận được hàng. Trong trường hợp lỗi của nhà sản xuất hoặc do bên vận chuyển, quý khách cũng phải đảm bảo tình trạng sản phẩm đúng như khi nhận.
- Hàng đổi trả cho Bimufa phải đầy đủ bao gồm sản phẩm và hàng tặng kèm.
Để đảm bảo các quyền lợi của mình, khi quý khách nhận hàng từ nhân viên vận chuyển, quý khách nên chụp lại hình sản phẩm khi nhận.
Những sản phẩm quý khách đổi trả tại Bimufa cần kèm theo hóa đơn, chứng từ có được khi nhận hàng.
Thời gian chấp nhận đổi trả
Để đảm bảo quyền lợi trong quy trình đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện đúng theo các quy định của nhà thuốc:
- Ngay khi nhận được sản phẩm, khách hàng kiểm tra và phát hiện lỗi vui lòng liên hệ ngay với https://bimufa.com/ để được được xử lý. Hoặc gọi tới hotline 0333 40 50 80, nhân viên của Bimufa sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng quy trình đổi trả sản phẩm.
- Thời gian Bimufa chấp nhận đổi trả là 07 ngày tính từ khi quý khách nhận hàng. Bimufa sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả nếu quá thời gian quy định.
- Quý khách vui lòng hoàn trả sản phẩm về địa chỉ tòa nhà CT12B Kim Văn Kim Lũ, Nghiêm Xuân Yêm, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội.
- Sau khi nhận được sản phẩm, Bimufa sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn trả lại tiền cho quý khách theo đúng quy định.
Chi phí đổi trả sản phẩm tại nhà thuốc Bimufa
- Trường hợp sản phẩm đổi trả là do lỗi của nhà sản xuất, lỗi do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi của Bimufa, quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả.
- Đối với trường hợp đổi trả do nhu cầu thay đổi, quý khách vui lòng thanh toán phí gửi sản phẩm. Còn Bimufa sẽ hỗ trợ thanh toán phí vận chuyển trả sản phẩm.
Phương thức đổi trả sản phẩm
Sau khi đã làm việc với nhân viên nhà thuốc Bimufa về việc đổi trả sản phẩm, khách hàng có thể mang sản phẩm đến địa chỉ của nhà thuốc Bimufa để trực tiếp đổi trả.
Nếu ở xa, quý khách mang sản phẩm đến bưu điện hoặc thông qua bên vận chuyển gửi hàng về lại địa chỉ tòa nhà CT12B Kim Văn Kim Lũ, Nghiêm Xuân Yêm, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội.
Chính sách hoàn trả tiền của nhà thuốc Bimufa
Sau khi tiếp nhận xử lý yêu cầu đổi trả hàng, Nhà thuốc Bimufa sẽ hoàn trả tiền cho quý khách thông qua số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp. Số tiền hoàn trả bằng số tiền giá trị sản phẩm.
Lưu ý: thời gian quý khách nhận lại tiền hoàn trả của Bimufa vào tài khoản sẽ phụ thuộc vào thời gian xử lý giao dịch của ngân hàng.
Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả trên Bimufa. Để đảm bảo quyền lợi của bản thân, quý khách vui lòng thực hiện đúng theo những quy định mà nhà thuộc đặt ra. Chú ý kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ tới đường dây nóng 0333 40 50 80